Se aceptan cambios de talla o de artículos en un plazo no superior a catorce días desde la fecha de recepción, siempre y cuando el producto no haya sido abierto, manipulado o desprecintado. En este supuesto, todos los gastos de envío ocasionados correrán a cargo del cliente.
DEVOLUCIONES
Solo se admitirán cambios o devoluciones en caso de productos defectuosos o envíos erróneos en un plazo no superior a catorce días desde la fecha de recepción, haciéndose cargo MERCHAFAN de los gastos del nuevo envío. La devolución del importe se realizará por el mismo método de pago usado por el cliente.
MERCHAFAN realizará la devolución del importe total pagado por el artículo, incluyendo los gastos de envío, en el caso de que no se pueda enviar uno igual al pagado en perfectas condiciones. Cuando usted detecte un artículo defectuoso nos notificará el problema o defecto por email a tienda@merchafan.com indicando su número de pedido y una descripción detallando el estado tanto del producto como del paquete que le entregó la empresa de transporte.
No nos haga ninguna devolución sin ponerse antes en contacto con nosotros, para poder indicarle el procedimiento.
MERCHAFAN enviará el artículo correcto y retirará el artículo equivocado siempre que éste no haya sido abierto, manipulado o desprecintado. Si el error de envío fuese nuestro, los gastos de recogida y reenvío correrán por cuenta de MERCHAFAN.